Documentazione

[mandelli12]

Buonasera, chiedo se vi è capitato di avere un rimborso e non un altro, inviando stessa documentazione, ricetta e pagamento ticket. L'operatore contattato non sa spiegarmi il motivo e cade la linea sempre. Grazie

[ottobre_rosso]

l'altro rimborso ti è stato rifiutato o deve ancora essere accreditato?

[newland]

stesso intendi con ricetta con stessa patologia e prestazione? di che cosa si tratta e la motivazione del rifiuto?
Mi pare strano che cada sempre la linea. Chiama numero verde e fai sequenza 1 1 5 3 e chiedi

[ottobre_rosso]

Mi pare strano che cada sempre la linea.

Purtroppo non è così strano: ho notato anch'io che quando alcuni operatori si trovano nella situazione in cui non sanno più che pesci pigliare stranamente la linea cade. Capita una volta, una seconda, alla terza qualche dubbio ti viene

[newland]

se dovesse capitare a me una bella segnalazione ci starebbe

[mandelli12]

BUONGIORNO, L'ALTRO RIMBORSO MI è STATO ACCREDITATO, ALTRIMENTI NON AVREI POSTO IL PROBLEMA, SENZA AVERNE CERTEZZA.
UN'OPERATRICE HA DETTO CHE CADE LA LINEA Perché OGNI UTENTE CHE CHIEDE INFORMAZIONI, HA DIRITTO AD UN TEMPO STABILITO. Sarà VERO?

[mandelli12]

BUONASERA, SE SAPESSE INDICARMI DOVE SEGNALARE IL MALSERVIZIO, MI FAREBBE UN PIACERE, DATO CHE SCRIVERE MAIL SI OTTENGONO RIPSOSTE GENERICHE O NON RISPOSTE. GRAZIE

[newland]

La netiquette prevede che scrivere in stampatello maiuscolo ha il significato di urlare quindi pregasi utilizzare i caratteri adeguati.
Se avessi cercato nel forum avesti trovato tutti i recapiti a cui scrivere visto che li ripetiamo dappertutto
segnala qui www.intesasanpaolorbmsalute.com/assistenza.html oppure scrivi una pec a rbmsalutespa@pec.rbmaslute.it
Se ci dicessi la motivazione del rifiuto nel secondo caso magari capiamo il problema
P.s. il timer sulle telefonate non mi risulta

[mandelli12]

mi scusi per il carattere stampato maiuscolo, non era mia intenzione essere maleducato.

[newland]

era solo a titolo informativo perché non tutti lo sanno. buone feste