Scusate, un appunto: la sezione "contatta il fondo", inoltra i messaggi agli esperti RBM che a prescindere dal contenuto della domanda e della documentazione fornita, risponde di contattare il call-centre oppure offre "risposte non-risposte".
Il call-centre non è in grado o non può rispondere a quanto ho chiesto, e questo per alcune occasioni/argomenti che ho sollevato.
Poi, alcuni operatori al call-centre NON sono preparati, nemmeno al dialogo....
Positivo è che rispondono comunque tutti dall' Italia !
Buona giornata - Antonio F
Sezione "Contatta il Fondo" del portale Metasalute
Re: Sezione "Contatta il Fondo" del portale Metasalute
non ho capito cosa volevi ottenere con questo post.
Se devi fare reclami devi scrivere al Fondo: qui siamo assicurati come te non facciamo parte dell'assicurazione.
Grazie
Se devi fare reclami devi scrivere al Fondo: qui siamo assicurati come te non facciamo parte dell'assicurazione.
Grazie
Re: Sezione "Contatta il Fondo" del portale Metasalute
Grazie Mr. NewLand per avermi ricrodato che mi devo rivolgere alla Comunità, quindi a parità di contenuti vario la forma.
Scusate l'approccio sbagliato dovuto non a mancanza di rispetto nei Vs. confronti (Forum) ma all'utilizzo degli stessi messaggi inviati ripetutamente a Metasalute e rimasti senza vere risposte. Chiedo venia.
Quindi, in base alla mia esperienza la sezione "contatta il fondo", inoltra i messaggi agli esperti RBM che, a prescindere dal contenuto della domanda e della documentazione fornita (allegati), risponde di contattare il call-centre oppure offre "risposte non-risposte" oppure risposte fuori-tema.
Il "call-centre", sempre in base alla mia esperienza, non è in grado o non può rispondere a quanto mi sono trovato a chiedere circa gli argomenti sollevati, credo alquanto basici e comuni.
Poi, aggiungo che alcuni operatori nei quali mi sono imbattutto al call-centre NON mi sono sembrati preparati, nemmeno al dialogo....
Positivo è che rispondono comunque tutti dall' Italia !
Chiedevo alla Comunità se condividete la mia esperienza e/o avete riferimenti che a me mancano per ottenere risposte dal Fondo.
Grazie a tutti
Buona giornata
Scusate l'approccio sbagliato dovuto non a mancanza di rispetto nei Vs. confronti (Forum) ma all'utilizzo degli stessi messaggi inviati ripetutamente a Metasalute e rimasti senza vere risposte. Chiedo venia.
Quindi, in base alla mia esperienza la sezione "contatta il fondo", inoltra i messaggi agli esperti RBM che, a prescindere dal contenuto della domanda e della documentazione fornita (allegati), risponde di contattare il call-centre oppure offre "risposte non-risposte" oppure risposte fuori-tema.
Il "call-centre", sempre in base alla mia esperienza, non è in grado o non può rispondere a quanto mi sono trovato a chiedere circa gli argomenti sollevati, credo alquanto basici e comuni.
Poi, aggiungo che alcuni operatori nei quali mi sono imbattutto al call-centre NON mi sono sembrati preparati, nemmeno al dialogo....
Positivo è che rispondono comunque tutti dall' Italia !
Chiedevo alla Comunità se condividete la mia esperienza e/o avete riferimenti che a me mancano per ottenere risposte dal Fondo.
Grazie a tutti
Buona giornata
Re: Sezione "Contatta il Fondo" del portale Metasalute
se ci esponi il tuo problema specifico possiamo vedere come risolverlo.
Tutti noi abbiamo avuto problemi: giiusto ieri (dopo 3 anni di tentativi) mi è arrivato il kit intolleranze e allergie dopo errori vari pec ecc.
Te ne posso esporre tanti di casi personali di rifiuto e come sono stati risolti oppure no.
Il canale per sollecitare le pratiche è www.intesasanpaolorbmsalute.com/assistenza.html ad esempio (attenzione viene messaggio di non inviato erroneamente ma in realtà l'invio avviene ho già reclamato)
Domanda e vediamo, logico che non tutto fila sempre liscio ma conoscendo regolamenti e procedure a me sta filando liscio.
Chiedi e vediamo
Tutti noi abbiamo avuto problemi: giiusto ieri (dopo 3 anni di tentativi) mi è arrivato il kit intolleranze e allergie dopo errori vari pec ecc.
Te ne posso esporre tanti di casi personali di rifiuto e come sono stati risolti oppure no.
Il canale per sollecitare le pratiche è www.intesasanpaolorbmsalute.com/assistenza.html ad esempio (attenzione viene messaggio di non inviato erroneamente ma in realtà l'invio avviene ho già reclamato)
Domanda e vediamo, logico che non tutto fila sempre liscio ma conoscendo regolamenti e procedure a me sta filando liscio.
Chiedi e vediamo
Re: Sezione "Contatta il Fondo" del portale Metasalute
Il problema specifico l'ho condiviso in altra sezione del forum, questa voleva essere una condivisione della mia esperienza "comunicativa" con il Fondo/RBM. Non ho ottenuto una sola vera risposta !
Grazie per il link, rappresenta per me un nuovo canale.
Buona giornata - AntonioF
Grazie per il link, rappresenta per me un nuovo canale.
Buona giornata - AntonioF