Fuori copertura

[Lorenzo.rocchi]

Buongiorno,
mi chiamo Lorenzo e vorrei esporvi questo problema. Sono iscritto a Metasalute dal 2017 e ho usufruito parecchie volte (dentista, visite specialistiche ecc) senza mai grossi problemi. A ottobre 19 ho dovuto cambiare azienda e passare ad un'altra dello stesso gruppo. Il consulente dice che mi ha regolarmente iscritto al fondo ma ad oggi la mia posizione risulta sempre fuori copertura. Ho contattato prima il consulente che mi ha detto di chiamare direttamente Metasalute che mi ha rimbalzato dicendomi che la questione la doveva risolvere il Datore di Lavoro (tramite consulente). Ho sollecitato il consulente che ha sua volta sostiene che non può fare nulla. Ho infine sollecitato via email Metasalute che non ha mai risposto.
Fatto è che ad oggi dopo due mesi sono sempre fuori copertura e non posso richiedere delle visite che dovrei fare.
Qualcuno di voi ha avuto lo stesso problema? come avete risolto? vi ringrazio in anticipo per l'aiuto!

[ottobre_rosso]

Ciao Lorenzo,
so che alcuni assicurati hanno avuto il tuo stesso problema in seguito al cambio del posto del lavoro ed hanno dovuto attendere sei mesi prima di essere abilitati

[Lorenzo.rocchi]

Sei mesi??? ieri ho chiamato nuovamente metasalute. per fortuna questa volta ho parlato con una ragazza molto gentile che ha avuto la pazienza di verificare e capire come mai. mi ha detto di attendere ancora due settimane e dopodichè, se non dovesse ancora cambiare nulla, sollecitare tramite il datore di lavoro. speriamo

[ottobre_rosso]

Ti auguro in tutta sincerita' che la ragazza non ti abbia detto quello soltanto per indorarti la pillola

[newland]

potresti provare il call center amministrativo 800-189671 che ha però orari d'ufficio

[alai76]

Ciao Lorenzo anche io ho il tuo stesso problema, dal 04-04-2020 assunto in una nuova azienda, il nuovo datore di lavoro mi ha confermato l'iscrizione e i versamenti ma risulto ancora fuori copertura, tu hai risolto? Se si come?
Grazie in anticipo, buona serata

[newland]

mi sembra che la copertura non parte dal momento della tua assunzione, per i famigliari so che parte dal mese successivo all'iscrizione ma per l'assicurato principale non mi ricordo forse si parla del trimestre. Vedo dopo se trovo la documentazione.
Comunque il tuo datore di lavoro dovrebbe sapertelo dire al limite puoi chiamare 800-189671 lu-ve h9-18 che il call center amministrativo e verificare se ci sono i pagamenti e da quando parte la copertura

[alai76]

Grazie newland per le info, avevo aperto una nuova segnalazione un paio di giorni fà e oggi ho controllato e risulto in copertura con la nuova azienda.
Fortunatamente questa segnalazione è andata a buon fine, ne avevo fatte altre due in precedenza senza risultati, iniziavo a disperare, comunque problema risolto.
Grazie ancora!