Errato rimborso

[Jecky]

Buongiorno, il mese scorso ho effettuato una visita reumatologica con regolare ricetta medica; nella mia regione non erano presenti ne medici ne strutture che erogavano tale prestazione per cui mi sono visto costretto a ricorrere a visita privata in ospedale ( non convenzionato metasalute).
Ho inviato copia della fattura e ricetta come da procedura, oggi mi è arrivata comunicazione di rimborso approvato per 55 EURO a fronte di 205 EURO spesi . Leggendo il regolamento se non ci sono strutture o medici nella provincia si ha diritto a rimborso come da prestazione diretta, giusto??
Avete consigli da darmi , per come come aprire un reclamo, visto che non si riesce a parlare con nessun operatore.
grazie mille

[newland]

Sì. Fai rivalutare la pratica andando su https://www.rbmsalute.it/reclami.html cliccando assistenza online allegato uno screenshot della videata in cui se cerchi lo specialista nella tua zona non ne viene fuori nessuno. Secondo me non controllano se ci sono strutture nella tua provincia di default avresti dovuto metterci una nota

[Jecky]

appena fatto come da te indicato, reclamo indicando appunto che non ci sono strutture....entro 40 giorni dovrebbe esserci una risposta.
Per le prox volte aggiungerò una nota. grazie mille newland

[newland]

no reclamo assistenza online con rivalutazione. Se hai fatto reclamo ti diranno di fare assistenza online, quindi se lo hai fatto rifai assistenza online che risparmi tempo

[Jecky]

si hai ragione mi è appena giunta mail che mi invita a fare la segnalazione; fatta anche questa vediamo se si muove qualcosa
grazie mille

[ottobre_rosso]

Jecky, sei riuscito ad inoltrare la richiesta di assistenza online?

[Jecky]

si ho inoltrato la richiesta di revisione e proprio oggi me l'hanno negata, motivazione :
non è stata allegata autocertificazione che attesti prima di effettuare la prestazione non ho trovato strutture convenzionate RBM, come scritto su fascicolo informativo....ma doveeeeeeeeeee????
l'ennesimo stratagemma per non effettuare il rimborso in toto, ora non mi danno modo ovviamente di reintegrare la documentazione e 150euro che spettano sono andate ....vergognoso direi

Screenshot_20191114-123911_Email.JPG (226.23 KiB) Visto 7201 volte

[newland]

rifai il reclamo per assistenza online allegando lo screen shot della videata in cui ricerchi lo specialista e non risulta

[Jecky]

@newland, ho provato a fare di nuovo la segnalazione ma nel box è possibile solo scrivere e non ti danno la possibilità di allegare screen; hai altre idee?
grazie mille ancora!

[newland]

rifai la richiesta allegando lo screen: in fondo ti hanno respinto perché mancava l'autocerticazione.
Magari allega anche 2 righe in cui spieghi (fai una pagina in pdf)