contattare il fondo

[lauralorenzon]

Buongiorno a tutti
come sappiamo per via telefonica è impossibile parlare con qualcuno e alle segnalazioni tramite la propria area privata non risponde nessuno (attendo una risposta da più di 8 mesi)..
ho provato tramite la pec ma, una volta inviata la mail, mi torna indietro dicendomi che la mail è errata.
Qualcuno mi può dare soluzioni alternative per cortesia?
grazie mille a tutti

[newland]

Non è vero che non rispondono al telefono: aperti 24h su 24 7 gg su 7 DOVETE insistere. Esistono i reclami: cercate rbm reclami e le pec. Cercate pec nei topic che abbiamo scritto le cose 1000 volte dovrebbe essere presidenzafondometasalute@pec.it in contatti in homepage del fondo

[ottobre_rosso]

http://www.fondometasalute.it/site/contatti/contatti

[vilma]

comunque concordo...le comunicazioni con metaslaute sono quasi impossibili.
Oltretutto ho notato che alcuni medici a volte ci sono e a volte no pur sapendo con certezza che sono convenzionati. Ma come si fa??????

[newland]

il numero verde è molto migliorato: basta provare nelle ore non di punta. Comunque anche orario ufficio al massimo provi un paio di volte e parli con qualcuno

[lauralorenzon]

io sinceramente ho provato tutte le combinazioni in via telefonica e sento solo voci registrate, non si riesce più a parlare con nessun operatore quando lo scorso anno si poteva.
scrivendo invece alla pec, anche quella mi torna indietro dandomi errore di indirizzo.

[newland]

se aspettavi che ti rispondesse direttamente un operatore, non ti risponderà mai nessuno.
Devi prima selezionare 1 per la lingua e poi selezionare 2 mi pare per aprire un voucher, seleziona il numero corrispettivo a visita, imposta una data di prescrizione (metti quello che vuoi) e poi aspetti che ti risponda l'operatore.
Puoi indicare a che pec hai scritto?
Io ho scritto a rbmsalutespa@pec.rmbsalute.it

[newland]

confermo che a presidenzafondometasalute@pec.it ho scritto in agosto. Mi pare strano che adesso non esista più

[luca75]

anchi ho aperto una segnalazione ,ma non rispondono,se parli con un operatore ,anche operatore dice che apri una segnalazione ,piu l'indirizzo email non esiste !!

[newland]

nessuna delle 2 pec rbmsalutespa@pec.rmbsalute.it e presidenzafondometasalute@pec.it ?
Scusa ma tu scrivi la mail da una mail pec?
Faccio presente che non si può mandare una pec da un indirizzo di posta normale