Rottura lenti

[luca.richiello]

Salve
Potreste indicarmi la procedura esatta da seguire in caso di rottura lenti?

Il mio ottico mi ha detto che alcuni suoi clienti hanno chiesto il rimborso per rottura lenti ma è stato sempre rifiutato quindi sembra che la procedura sia piuttosto stringente...vi ringrazio per la collaborazione

[newland]

cercate nei topic già presenti prima di aprirne uno nuovo.
>Vedi topic Occhiali smarriti

Comunque per rottura occhiali puoi usufruire del rimborso solo se li rompi entro l'anno in cui sono stati acquistati infatti dovrai fornire la fattura

[ottobre_rosso]

[ottobre_rosso]

Ovviamente resta sempre valido il primo "consiglio" di newland (utilizzate la funzione cerca)

[luca.richiello]

Ma sul sito devo fare una richiesta cosi come quando ho fatto gli occhiali o la sezione è diversa?

[newland]

scusa ma Ottobre_rosso ha messo lo schema che mi pare chiaro.
L'hai guardato?
Procedura occhiali è quella rottura o acquisto

[luca.richiello]

Salve la foto postata si riferisce alla procedura prima che entrassero in vigore i voucher. Devo sempre andare nella sezione "lenti"?

E come prescrizione cosa inserisco? Occhiali da vista ? Sostituzione occhiali da vista per rottura? O altro?

[luca.richiello]

Ho fatto la richiesta, ho inviato anche le foto degli occhiali rotti ma la pratica è stata annullata per il seguente motivo:

LA ROTTURA ACCIDENTALE DELLE LENTI VIENE RICONOSCIUTA SOLO PER OCCHIALI INDENNIZZATI DALLA POLIZZA NELL'ANNO IN CORSO. AI FINI DELL'AUTORIZZAZIONE È NECESSARIO PRESENTARE, IN CASO DI ROTTURA, FOTO E DICHIARAZIONE DELL'OTTICO ATTESTANTE CHE LE NUOVE LENTI

La frase termina così...non si capisce quindi cosa deve attestare l'ottico...qualcuno mi può aiutare?

Le lenti rotte sono state acquistate con metasalute a febbraio 2019 quindi nell'anno in corso.

[newland]

Che le nuove lenti sostituiscono quelle acquistate nell'anno che sono rotte