Struttura convenzionata non disponibile

[Letha]

Buonasera a tutti,
mi sono appena iscritta a questo forum sperando di riuscire a trovare una soluzione al mio problema.
Sono in cura da un dentista convenzionato e prima di terminare il piano di cura è entrato in vigore il voucher.
Il prossimo appuntamento prevede una otturazione per cui mi sono attivata per richiedere il voucher ma, al momento di scegliere la struttura, il dentista dal quale sono già in cura non compare tra quelli disponibili.
E' assurdo perché se cerco in tutte le strutture convenzionate è regolarmente presente ma quando faccio la procedura per il voucher e lo cerco non c'è.
Non so davvero come fare perché non posso a metà cura cambiare dentista.
Purtroppo l'odontoiatria adesso deve essere inserita solo via web per cui non credo esista un numero di telefono al quale posso rivolgermi.
E' mica successo a qualcuno di voi?
Vi ringrazio anticipatamente per il vostro aiuto.

Alessandra

[dmonio]

Buongiorno, a me è successa la stessa cosa a Roma.
A cura avviata e con 2 prestazioni già effettuate, è iniziata la procedura del voucher.
Ora tramite il cruscotto web, dopo aver inserito la prestazione, non trovo più il dentista nella lista.
Al numero verde non sono riuscito a contattare nessuno. Ho inviato una mail a assistenza.metasalute@previmedical.it sperando che qualcuno risponda

[davipas]

Ciao, usate l'APP o l'Area riservata del portale web?

Davide

[Luciano1978]

Era quello che temevo.... Ho stesso problema

[dmonio]

entrambi.
Cercando dalla ricerca generale il dentista appare, ma partendo dall'inserimento della prestazione il nominativo non viene restituito.
Il dentista mi ha detto che previmedical gli ha detto che li devo chiamare. Ma a quale opzione?

[dmonio]

Oggi pomeriggio ci sono riuscito utilizzando l'app. Sul Sito non è ancora visibile

[Gianfry]

Buonasera a tutti,
mi sono appena iscritta a questo forum sperando di riuscire a trovare una soluzione al mio problema.
Sono in cura da un dentista convenzionato e prima di terminare il piano di cura è entrato in vigore il voucher.
Il prossimo appuntamento prevede una otturazione per cui mi sono attivata per richiedere il voucher ma, al momento di scegliere la struttura, il dentista dal quale sono già in cura non compare tra quelli disponibili.
E' assurdo perché se cerco in tutte le strutture convenzionate è regolarmente presente ma quando faccio la procedura per il voucher e lo cerco non c'è.
Non so davvero come fare perché non posso a metà cura cambiare dentista.
Purtroppo l'odontoiatria adesso deve essere inserita solo via web per cui non credo esista un numero di telefono al quale posso rivolgermi.
E' mica successo a qualcuno di voi?
Vi ringrazio anticipatamente per il vostro aiuto.

Alessandra

Buongiorno Alessandra
sono nelle stesse condizioni , sono bloccato da oltre 1 mese con la richiesta di mia figlia , speriamo di trovare delle indicazioni utili dal Forum

Gianfranco

[davipas]

Ciao
credo sia un problema di sincronizzazione dei dati.
riprova

DAvide

[Sabrina20]

Salve,
è qualche mese che combatto con lo stesso problema. Ho provato anche da app ma la struttura, pur essendo convenzionata, non appare. Inizialmente era l'operatore a cambiarla, ma ora non è più possibile. Non mi viene proposta nessuna soluzione. Per caso qualcuno è riuscito a risolvere?
Sabrina

[newland]

da app o da pc?
A me da app mi dà addirittura nessuna struttura disponibile quando su pc ce ne sono molte.
La app fa proprio schifo