Cancellare o annullare una richiesta in attesa di appuntamento

[giamel]

Buongiorno a tutti,

sono un nuovo utente e ho inserito le mia prima richiesta per analisi del sangue in convenzione diretta dal sito; dopo pochi giorni è passata in stato "in attesa di appuntamento da parte della struttura", ma poi non è successo più niente... Stamattina ho chiamato il laboratorio Syslab di Binago e mi hanno risposto da Como che il lab di Binago è stato chiuso, pur essendo ancora presente nella lista dei laboratori convenzionati. Sono rientrato nel sito per annullare la richiesta ma non me la fa annullare, sembra che la funzione annulla sia disabilitata per questa prestazione.

Qualcuno ha avuto problemi analoghi con le cancellazioni / annullamento delle richieste?

Inutile precisare che il canale telefonico è praticamente inutilizzabile: ho provato ma è sempre occupato e l'unica volta che ho preso la linea mi hanno messo in attesa fino a ricevere un messaggio registrato di indisponibilità degli operatori per troppo traffico.

Grazie a tutti!

Saluti,
Gianluca Meloni

[davipas]

Ciao, annullare una richiesta di prestazione in attesa di conferma non è possibile.
Da quanto ho visto, è necessario attendere la conclusione del periodo entro cui si voleva usufruire della prestazione e fissare un appuntamento in un'altra struttura.
Almeno, una volta, io ho fatto così.