Emesso Voucher sbagliato

[sordido]

oggi mi hanno mandato un altro sms con il voucher aggiornato con la prescrizione giusta.
il problema è che si riferisce alla data del 20/09 quando oggi è il 23 e l'esame l'ho già fatto e soprattutto l'ho già pagato.
nel modulo richiesta rimborso non trovo dove aggiungere delle note e il tasto Integra documentazione non è cliccabile, come faccio ad aggiungere ad esempio lo screenshot dell' sms con il voucher aggiornato? (aggiornandomi il voucher hanno praticamente ammesso di aver sbagliato...)

[newland]

grazie per la risposta ma nella richiesta di rimborso non riesco a trovare dove inserire la nota di leggere la documentazione allegata..... dov'è???

Non esiste campo note devi aggiungere tu facendo un pdf con prescrizione e note e lo alleghi

[newland]

Chiama la struttura e vedi se possono fare qualcosa tipo annullare la fattura precedente e poi mettere la data prestazione sul nuovo voucher e farti una nuova fattura. Altrimenti tentare col reclamo spiegando che quando sei arrivato in struttura hai saputo che era autorizzato in parte ma eri già là

[sordido]

il reclamo l' ho già fatto con tutte le scannerizzazioni dei voucher giusto e sbagliato e del ticket pagato

[sordido]

grazie per la risposta ma nella richiesta di rimborso non riesco a trovare dove inserire la nota di leggere la documentazione allegata..... dov'è???

Non esiste campo note devi aggiungere tu facendo un pdf con prescrizione e note e lo alleghi

ma tu parli sempre di una mail di reclamo, non di rimborso, oppure parli di rimborso e dove ti dice di allegare documenti ci metti questo file pdf?

[newland]

Ti ho proposto 2 strade:
chiedi rimborso spiegando la situazione e allegando la scansione del voucher corretto autorizzato oppure fai un reclamo e alleghi tutta la documentazione e spieghi la situazione.
Oppure se vuoi fai entrambi...visti i tempi di risposta