Forum Fondo Metasalute

Buongiorno a tutti,
Come da oggetto ho un voucher relativo ad una panoramica in lavorazione dal 1 giugno (presa in carico stimata 8 giugno).
Seguendo i consigli letti su altri topic ho provveduto a fare il sollecito con apposito tasto dopo l'8 giugno, e 5 giorni dopo, non ricevendo nessun riscontro ho inviato il reclamo + richiesta assistenza (ho fatto entrambi) compilando l'apposito form, ma il ticket è ancora in lavorazione (ho ricevuto una mail automatica che mi informava che il reclamo sarebbe stato preso in carico il prima possibile, ma ancora nulla)
In questi casi ci sono altri modi per procedere o c'è poco da fare?
Per la panoramica non mi interessa molto, ma avendo in programma molto probabilmente due devitalizzazioni (emerse dalla prima visita + ablazione tartaro) per quelle avrei voluto usufruire del fondo.

Specifico inoltre che non ho avuto problemi di approvazione del ticket ne con la prima visita ne con la prima richiesta voucher per panoramica (subito approvata ma, purtroppo pochi giorni prima il dentista ha chiuso causa covid tranne le emergenze e il voucher ha fatto in tempo a scadere, nonostante le proroghe)

Grazie mille

Ray

ti assicuro che il form rbm assistenza funziona e ti risponderanno.
Al limite fanne un altro visto che si può
Prova ancora a fare una segnalazione cliccando su contatta fondo nella pagina dove devi cliccare su assicurazione per entrare nella tua area.
Pro futuro sollecita quanto prima almeno in contemporanea con il tasto di sollecito

Grazie mille per la risposta,
proverò a fare una nuova segnalazione.

Ray

dal fondo rispondono in fretta, però per casi estremi fai reclamo su Altroconsumo e dopo 8 gg rispondono sicuramente

innanzitutto devi essere socio per rivolgerti ad Altroconsumo che si attiverà solo in casi estremi se gli altri solleciti non vanno a buon fine. Ma stiamo parlando di problematiche non risolvibili con un sollecito. Dovete anche capire che avranno una massa di richieste pazzesca perché hanno riaperto anche strutture chiuse durante il lockdown