Forum Fondo Metasalute

Buongiorno,
il 13/11/2020 ho subito l’estrazione del dente nr. 44 e il 23/11/2021 mi è stato installato un impianto osteointegrato; entrambe le prestazioni sono state autorizzate dall’assicurazione.
Nel 2019 e 2020 avevo il piano B, nel 2022 ho il piano base e le richieste del mio dentista per la corona in ceramica sono state rifiutate con la motivazione: garanzia non prevista: la prestazione richiesta non e prevista dal Suo Piano Sanitario.
Eppure al punto D.8 della scheda sintetica del piano base questo tipo di prestazione sembra prevista.
Sono io che sbaglio o c’ è qualche errore nella procedura seguita dal dentista?
Grazie per l’aiuto
Bruno

innanzitutto ti consiglio di cambiare nome utente perché la mail è visibile a tutti.
La prestazione è prevista ma non so se vanno bene le tempistiche. Comunque il tuo dentista ha un portale dedicato e un manuale dedicato dove trova tutte le informazione per i dentisti

Innanzi tutto grazie per la risposta.
Per quanto riguarda il nome utente, ti ringrazio per il consiglio, ho provato a farlo dal pannello di controllo utente ma non riesco.
Per quanto riguarda la prestazione confermi quanto pensavo, sembra che il dentista non riesca a formulare la richiesta in modo corretto.
Mi serviva appunto un consiglio su come posso aiutare la segretaria a risolvere il problema.
Quello che vedo accedendo all'area riservata del sito non include gli allegati, trovo solo:
QUESITO DIAGNOSTICO: dente mancante
PRESTAZIONE: CURE ODONTOIATRICHE
Mah, provero a chiedere assistenza telefonica, anche se ultimamente è quasi impossibile riuscire a parlare con un operatore..
I tempi sono abbastanza stretti, se non riuscirò a farmi approvare il voucher potrò chiedere un rimborso?
Grazie ancora per l'attenzione
Bruno

utente dovrai eliminarlo e rifarlo mi sa.
Dente mancante non è patologia e nemmeno edentulia va bene.
Deve essere associato all'estrazione che hai fatto perchè contano anche le tempistiche entro 12 mesi.
E sempre sta storia di impossibile parlare con operatore: fai sequenza 1 1 5 3 e parli ma non chiamare dalle 9-18 chiama piu tardi o domani perché rispondono 24h su 24 7 gg u 7 ma l'operatore ti dirà che è sbagliata la pratica
NON SI PUO' CHIEDERE RIMBORSO DI PRATICHE IN STRUTTURA CONVEZIONATA: SOLO VOUCHER