Emesso Voucher sbagliato

[sordido]

Ciao,
ho richiesto un Voucher scannerizzando l'impegnativa del medico per una RM con e senza contrasto.
il giorno dell' appuntamento nella struttura convenzionata mi dicono che il voucher emesso è quello per la prestazione basica e non per quella più costosa (con Metodo di contrasto).
Così ho dovuto pagare il ticket di 66,15 € che a detta dell'impiegata mi sarebbe stato rimborsato.
ho fatto l' esame, son tornato a casa e ho subito telefonato a metasalute i quali hanno ammesso che ci fosse stato un errore ma la cifra non mi sarebbe stata rimborsata..... (!!!)
Mi son alterato e l' educata persona dall' altra parte ha riagganciato.
Ora: io ho sia il voucher che l' impegnativa, l' errore non è mio, che se la vedano loro con la struttura convenzionata.
Io ho seguito la prassi, se loro non sono capaci a leggere un'impegnativa il problema non è mio.
Rivoglio indietro quei soldi!

[ottobre_rosso]

Ma sul vouchers non erano riportate le prestazioni autorizzate?

[sordido]

si, nel cellulare ho segnato tutto. E' l'impiegata che mi ha detto che il voucher era sbagliato

[sordido]

nel voucher c'è

[sordido]

adesso cosa devo fare per il rimborso?
nel form di compilazione non c'è alcun posto per aggiungere delle note e specificare l'errore da loro commesso, come posso fare?
io ho mandato un rimborso e poi una mail all' assistenza.

[ottobre_rosso]

Potresti inoltrare un reclamo spiegando dettagliatamente la dinamica e citando il n. pratica di rimborso

[sordido]

il reclamo alla mail presente in contatti?

[sordido]

assistenza.metasalute@previmedical.it
questa?

[newland]

Se cerchi il topic hanno ammesso sbaglio trovi cosa è successo a me con esami sangue: quando sono andata a fare il prelievo alcuni esami non erano stati autorizzati. Ho scritto reclami e hanno ammesso che è stata una svista e di fare richiesta rimborso allegando la loro mail di risposta. Respinto rimborso perché fatto in centro convenzionati! Reinserirlo con nota di leggere documentazione e mi hanno rimborsato

[sordido]

grazie per la risposta ma nella richiesta di rimborso non riesco a trovare dove inserire la nota di leggere la documentazione allegata..... dov'è???