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da Fabrits10 » mer apr 11, 2018 9:14 am
Salve,
vi ragguaglio sulla situazione:
Il 9 febbraio la mia dentista esegue, dopo la visita approvata da Metasalute, una richiesta al Fondo per una serie di otturazioni.
Poi più nulla!
Dopo infinite telefonate senza poter parlare con nessuno al numero verde e mail inviate a cui non è seguita alcuna risposta, riesco a parlare dopo più di un mese con un operatore, che mi dice che la procedura è cambiata e che devo fare io la richiesta sul sito allegando la richiesta del dentista dove deve essere precisata la prestazione, il numero del dente interessato e la classe.
Non più un piano di lavori, ma le prestazioni devono essere richieste di volta in volta man mano che vengono eseguite. Si possono fare anche più otturazioni per esempio, quante riesce il dentista a compiere in quella seduta.
Mi hanno detto che la richiesta posso farla chiamando il n. verde, poi loro, recepita la data e l'ora dell'appuntamento che preventivamente si è concordata col dentista, inviano una mail sulla quale caricare la richiesta del dentista. A quel punto rimani in attesa dell'approvazione.
In alternativa lo si può fare sul sito, cliccando, dopo la prima visita "ablazione", dove caricare la richiesta e specificando data e ora dell'appuntamento.
Fatto ciò, la mia richiesta è rimasta con la dicitura "sospesa", che mi hanno spiegato che significa in attesa di approvazione!
Oggi alle 15.15 dovrei eseguirla, ma, indovinate un po', non ho ricevuto alcuna notifica!
Al numero verde ho provato a telefonare anche a ore impossibili, visto che funziona h24, ma mi dicono che tutti gli operatori sono occupati da un' intensa attività (anche all'una di notte!!!).
Lette le vostre lamentele nei post precedenti, mi sembra evidente la conclusione, che non pronuncio per non incorrere nell'estromissione da parte dell'amministratore!
Bisogna mobilitare i sindacati perché ci stanno prendendo per i fondelli con questi benefit!!!
Concludo dicendo che sono un iscritto al Fondo dalla prima ora e che, finché si pagava, funzionava benissimo!