Pagina 1 di 1

rinnovo voucher impossibile

Inviato: sab lug 06, 2019 8:19 pm
da paolostock
buongiorno
in passato mi era capitato di dover rinnovare un voucher e c era un pulsante ad hoc.
ora ne devo rinnovare un altro ma non esiste nessun pulsante ne sulla app ne sul computer.Come bisogna fare?
ho chiamato il numero verde e il supporto.e imbarazzante in quanto inesistente( solo messaggi automatici che ripetono informazioni i nutili ) è non c e modo di parlare con un operatore.
ho scritto alla mail omrai da 10 gg e sono certo che non risponderanno mai. qualcuno mi può aiutare?il voucher e scaduto da 2 gg ed è da 2 settimane che provo a rinnovarlo
grazie

Re: rinnovo voucher impossibile

Inviato: mar lug 09, 2019 2:13 pm
da ottobre_rosso
Sicuro di aver rispettato la finestra temporale?
A decorrere dal 20esimo giorno dalla sua emissione - ed entro un massimo di 7 giorni di calendario dalla
scadenza del VoucherSalute®-sarà resa disponibile, tramite la propria Area Riservata o l’App Mobile e senza
necessità di allegare nuovamente la documentazione già trasmessa, la funzione di RINNOVO