Forum Fondo Metasalute

Buongiorno a tutti!
ho tentato 2 volte di richiedere il trattamento di mesoterapia che mi ha prescritto il fisiatra.
Nella causale ho inserito "RETTILINEIZZAZIONE LORDOSI CERVICALE" e "DISCO ARTROSI CERVICALE" che mi sono state trovate tramite risonanza magnetica, ma in entrambi i casi il voucher mi è stato rifiutato.
Le causali sono state nel primo caso ""garanzia non prevista, le prestazioni effettuate per sintomatologia controllo o in assenza di patologia (anche se sospetta) non sono indennizzabili ai sensi del piano sanitario, non sono considerate patologie i sintomi o le algie" mentre nel secondo caso mi hanno risposto "prestazione non autorizzabile ai sensi di polizza"
Ho sbagliato qualcosa? Tempo fa avevo richiesto la fisiokinesiterapia con queste causali e mi è stata approvata, del massimale di 500€ me ne rimangono ancora 120€ da utilizzare
Grazie per chi mi risponde!!!

Sara

reclama e fallo presente

newland ha scritto: ↑

gio set 07, 2023 8:05 am

reclama e fallo presente

Come si fa reclamo? Non mi è mai capitato

il forum è fatto per essere consultato non per scrivere mille volte le stesse cose: vai sulla pagina contatti del fondo in fondo trovi reclami come per tutti i siti internet

newland ha scritto: ↑

ven set 08, 2023 8:33 am

il forum è fatto per essere consultato non per scrivere mille volte le stesse cose: vai sulla pagina contatti del fondo in fondo trovi reclami come per tutti i siti internet

Ho chiamato il fondo, mi hanno detto semplicemente che alcune terapie non rientrano nella polizza, ma non esiste un elenco di quello che approvano e quello che non approvano. Quindi niente pagherò di tasca mia, non posso nemmeno chiedere il rimborso

mesoterapia è prevista ma cosa stanno dicendo. Non c'è elenco con prestazioni fisioterapiche previste o non previste
Come ho già detto reclama via pec mettendo il cc IVA tutela.consumatore@pec.ivass.it se ce l'hai altrimenti con il modulo che trovi sulla pagina contatti in fondo