Informazioni assistenza odontoiatrica.

[Simone 1974]

Salve sono F. S. un vostro assicurato. Ho richiesto un vaucher per mia moglie anche lei assicurata per visita odontoiatrica. Da voi accettato mi sono recato nella struttura clinica, ma mi dicono che non hanno ancora ricevuto un vostro SMS.. ho mostrato il mio codice QR , e non sanno che farne. E più di un mese che sono in attesa....
È una cosa normale?
Per informazioni c'è tanto ancora da aspettare??
È nella procedura ché loro aspettino questo SMS??
Perché non sanno come leggere il codice QR??
Nell tutorial che ho visto, io ho effettuato tutta la procedura corretta, perché sul mio vaucher esce che l'appuntamento non è fissato?? Posso fissarlo ho sarete voi a farlo?
Gradirei qualche informazione in merito alle mie domande.
Grazie della vostra disponibilità.

[newland]

forse non hai capito che questo è in forum di assicurati non stai scrivendo al Fondo.
Evita di scrivere nome e cognome che adesso infatti toglierò dal tuo messaggio che è pubblico
La struttura comunque non ha bisogno di sms vede la tua pratica sul portale esattamente come lo vedi tu e come glielo hai mostrato.
L'appuntamento deve inserirlo la struttura dopo l'approvazione.
Ma cosa stai aspettando da un mese scusa? Chiama la struttura che deve darti appuntamento in base al voucher approvato