La prestazione non è prevista in assistenza diretta

[silvana]

Buongiorno,

Ho tentato di inserire la richiesta voucher per una prestazione ma non mi viene permesso e compare la seguente nota:
La prestazione non è prevista in assistenza diretta, consulta “LE MIE COPERTURE” per verificare se la prestazione è prevista a rimborso.
A qualcuno è già capitato? Come avete risolto?

Grazie in anticipo per il supporto

[Faby83]

Si quando una prestazione non rientra nel piano assivurativo rbm specie il piano base.

[newland]

Se non è prevista non è prevista né direttamente né con rimborso né con ticket. Magari se scrivi prestazione che volevi e piano che hai ti aiutiamo. Scrivere così lascia il tempo che trova

[silvana]

La prestazione richiesta è: sedute di ossigeno - ozonoterapia.
Ne dovrei effettuare 12.
Grazie per l'aiuto.

Silvana

[Gidan92]

Mi accodo a questa discussione in quanto anche a me è capitato di ricevere il messaggio "La prestazione non è prevista in assistenza diretta".

Nel mio caso si tratta di una terapia a base di luce pulsata per il trattamento della patologia dell'occhio secco, quindi nessun fine estetico (come può ingannare il nome della terapia, usata anche in alcune branche di medicina estetica, anche un'operatrice di Metasalute me lo ha fatto notare).

Ho aperto 2 volte un ticket tramite operatore metasalute e in entrambi i casi mi è stato respinto perché la prestazione non rientra nel mio piano.

Per questo ho chiesto all'operatore quale piano fosse giusto per far sì che la terapia sia coperta da Metasalute e mi è stato detto di leggermi tutti i piani (A-B-...-F).

Io ho scaricato tutti i piani e ho letto cosa rientrava nel punto B ("Prestazioni extraospedaliere") e G ("Altre prestazioni"), ma in nessun caso, neanche per il piano F, ho visto qualcosa sulla luce pulsata.

Qualcuno sa per caso qual è il piano sanitario minimo che copre il trattamento di luce pulsata per occhio secco?

Grazie

[newland]

mai visto questo tipo di prestazione in piano base e comunque non puoi cambiare piano, può farlo solo il tuo datore di lavoro. Tu potevi farlo utilizzando il buono welfare entro 31 maggio (arrivata mail) quindi mi dispiace niente da fare.
Fatta ricerca "luce pulsata" nei piani non c'è niente

[Gidan92]

Grazie per la risposta, mi piacerebbe sapere anche solo per curiosità qual è il piano che copre comunque la prestazione di luce pulsata visto che questa figura tra le prestazioni selezionabili quando si fa la ricerca per la generazione di un voucher salute presso la struttura convenzionata in questione...non c'è proprio modo di saperlo?
Ho provato a chiamare Metasalute ma mi hanno detto che loro non possono saperlo e non hanno un altro numero telefonico da darmi per ottenere questa informazione.

[newland]

come ti ho risposto sopra: ho cercato luce pulsata in tutti i piani e non è presente

[Gidan92]

Ho sentito la segreteria della mia azienda e mi hanno detto che è possibile cambiare piano ma in autonomia dal sito...vi risulta?

O invece dovrei esprimere la volontà di avere un piano diverso da quello base nel momento in cui viene fatto il rinnovo della polizza per il 2020/2021 (se non erro a cavallo tra Settembre e Ottobre).

Grazie

[ottobre_rosso]

Puoi cambiarlo in autonomia soltanto in occasione del Welfare aziendale: paghi e passi al piano D. Di solito questa possibilità' si presenta verso aprile/maggio