Forum Fondo Metasalute

Ho appena annullato una richiesta per un pacchetto prevenzione, PROPOSTO DA METASALUTE, perché da quando l'ho aperto (un mese fa) non ho avuto alcuna risposta! E meno male che si trattava di un LORO pacchetto!

Attualmente ho una richiesta di rimborso aperta per delle sedute di fisioterapia fatte nel 2017 extra-rete : su una richiesta di 300 € mi hanno accordato 20 € di rimborso, senza pero' inserire alcuna spiegazione sulle motivazioni.
Il numero verde e' assolutamente inutilizzabile: se anche riesci a trovare la combinazione magica di tasti per parlare con un operatore ti lasciano in attesa fino alla fantastica vocina che, dopo averti spiegato che "gli operatori sono ESTREMAMENTE occupati", chiude la comunicazione.

Per concludere, anche il loro indirizzo email e' del tutto inutile: ho inviato mail ogni giorno cercando di avere uno straccio di risposta... il silenzio più' totale!

Se non e' una presa per i fondelli questa....

Qualcuno e' a conoscenza di qualche azione collettiva tesa ad evidenziare questo scandaloso disservizio?

Ciao, il rimborso per fisioterapia fuori rete, è proprio quello di 20€/fattura. quindi è corretto, non ci sono motivazioni da dare.
I disservizi iniziali sono stati puntualmente sottolineati al fondo ed alla compagnia assicuratrice RBM. le soluzioni stanno arrivando, per quanto ne so.
Consiglio vivamente di utilizzare l'area riservata del sito, funzionale al 99%. L'APP non è aggiornata, ancora, ed il call center è stracarico e non rispondente alle necessità.
I pacchetti di prevenzione (trattandosi di prevenzione e no di cure), sono più lunghi ad essere autorizzati, un po' di pazienza e vengono puntualmente autorizzati.

Ho inserito una ricevuta cumulativa da 300€ in cui si specifica che si tratta di 20 sedute da 15€ l'una: non mi sembra cambi molto dalle condizioni che dici tu
Tra l'altro non mi risulta che nei documenti forniti ci sia scritto che occorre inserire una ricevuta per ogni seduta.

Riguardo l'approvazione del pacchetto prevenzione devo precisare che ho fatto tutto tramite portale che mi ha consentito di inserire il periodo in cui avrei voluto fare la visita: se i tempi sono cosi' lunghi come dici, il portale non dovrebbe consentire la scelta di periodo troppo ravvicinati per poi non rispettarli (faccio presente che il periodo da me scelto era almeno 10 giorni dopo la prenotazione).

Tutto cio' ovviamente senza poter avere alcuno straccio di spiegazione perchè gli operatori "sono troppo carichi di lavoro"

Nel momento in cui diventi il fondo sanitario ufficiale del contratto metalmeccanico dovresti organizzarti meglio e non cercare scuse puerili per giustificare le tue mancanze!

E' inutile cercare scuse, il servizio offerto e' assolutamente scarso! In questo momento se avessi la possibilità di tirarmene fuori lo farei molto volentieri visto che non ho alcun vantaggio dall'essere iscritto.

Davide ma che cosa stai scrivendo? Forse quel giorno non hai valutato bene lo scenario.

Non puoi essere un fondo ufficiale di assicurazione e non avere le persone o il servizio per accogliere tutte le domanda.

In questo modo diventa una truffa bella e buona. Non ci sono giustificazioni. STOP.

Poi, ovvio, possiamo parlarne e discuterne e trovare un senso logico, a perche' succedono determinati episodi, ma nel contesto attuale stiamo parlando di truffa legalizzata.

Per azioni legali collettive, mi sto informando prima di aprire una discussione mirata.

bye