Contatti fondo
Inviato: lun mar 19, 2018 2:14 pm
Buongiorno,
scrivo per segnalare la sostanziale impossibilità di ottenere qualunque risposta dal call center o via mail.
Gli utenti del call center sono SEMPRE impegnati in una intensa attività, mentre via email nessuno risponde.
Ho delle pratiche in attesa dal dicembre scorso e dall'interno della piattaforma non è possibile ottenenere risposte (nessuna chat), e neppure tramite numero telefonico.
Ho iscritto anche mia moglie al servizio (purtroppo, devo dire, a questo punto) e non ho modo di avere informazioni su come attivarla sulla piattaforma, dato che la documentazione è scarna, per non dire gravemente carente, e non v'è modo di ricevere risposte.
Gli utenti non hanno ore di tempo da buttare via per attendere al telefono che una voce registrata gli dica "richiami più tardi" e gli sbatta il telefono in faccia.
Trovo che il livello di servizio sia gravemente insufficiente.
Se delle persone vengono pagate per rispondere al telefono e alle email, non fanno il lavoro per cui sono pagate, se invece non ce ne sono attivatevi per potenziare la capaxità di dare risposte perchè, per quel che mi riguarda, se il servizio non migliora dall'anno prossimo l'iscrizione al fondo non verrà più effettuata.
Saluti a tutti i compagni di sventura.
scrivo per segnalare la sostanziale impossibilità di ottenere qualunque risposta dal call center o via mail.
Gli utenti del call center sono SEMPRE impegnati in una intensa attività, mentre via email nessuno risponde.
Ho delle pratiche in attesa dal dicembre scorso e dall'interno della piattaforma non è possibile ottenenere risposte (nessuna chat), e neppure tramite numero telefonico.
Ho iscritto anche mia moglie al servizio (purtroppo, devo dire, a questo punto) e non ho modo di avere informazioni su come attivarla sulla piattaforma, dato che la documentazione è scarna, per non dire gravemente carente, e non v'è modo di ricevere risposte.
Gli utenti non hanno ore di tempo da buttare via per attendere al telefono che una voce registrata gli dica "richiami più tardi" e gli sbatta il telefono in faccia.
Trovo che il livello di servizio sia gravemente insufficiente.
Se delle persone vengono pagate per rispondere al telefono e alle email, non fanno il lavoro per cui sono pagate, se invece non ce ne sono attivatevi per potenziare la capaxità di dare risposte perchè, per quel che mi riguarda, se il servizio non migliora dall'anno prossimo l'iscrizione al fondo non verrà più effettuata.
Saluti a tutti i compagni di sventura.